Kontakt

Haben Sie Fragen, möchten Sie mit uns in Kontakt treten, so wenden Sie sich an uns per

  • E-Mail info@mypatio.eu; mypatio.eu@gmail.com 

Wir sind werktags auch telefonisch unter

  • +49 9471 8006 097 erreichbar, rufen Sie uns von 10 bis 18 Uhr an.

 

Häufig gestellte Fragen/Frequently Asked Questions 


Wie kann bei myPatio.eu besseren Preis/Rabatt bekommen?

  • Kaufen Sie mehr als mind. 2 Smoker, 2 Pizza-Öffen oder 2 Kamine auf ein Mal mit der Lieferung an eine Adresse.

Kann man den MyPatio-Smoker vor Kauf im Original sehen? Kann man den  MyPatio-Smoker vor Ort irgendwo angucken?

  • Ja, dank unseren Kunden, die die MyPatio-Smoker besitzen und einverstanden sind, den Interessenten am MyPatio-Smoker Ihre eigene Smoker zu zeigen. MyPatio-Smoker zur Zeit können Sie in Orten mit folg. PLZ anschauen :
    • in Deutschland: 23617, 26316, 49744, 47665, 33154, 09350, 67744, 76646, 79286
    • in Österreich: 2103, 2184, 4671
    • in Niederlande: 7213 BC. Die Liste erweitert sich von Zeit zu Zeit.
    Schreiben Sie uns, wir werden Ihnen die Kontakt-Daten von unseren lieben Helfern geben.

Ob wir auch in die Schweiz liefern?

  • Ja, wir liefern auch in die Schweiz, schreiben Sie uns für mehr Information.

Ist es sicher, online bei myPatio.eu zu bestellen?

  • Ja. Es ist sicher. Wir verwenden sichere Online-Bestellsysteme.

Wie kann ich bei ihnen über das Internet bestellen?

  • Sie müssen 4 Schritte tun, um bei uns etwas zu kaufen.

·         Auswahl der gewünschten Ware im Shop.
·         Bestellung der Ware, Prüfung der Angaben im Warenkorb.
·         Verbindliche Absendung der Bestellung. 
·         Bestätigen der Bestellung (von myPatio.eu automatische sofort und  innerhalb von 1-3 Arbeitstagen eine Mail von uns).

Gibt es noch andere Möglichkeiten zu bestellen?

  • Sie können uns gerne Ihre Bestellung auch auf folgende Art aufgeben:

·         per E-Mail an info@mypatio.eu oder mypatio.eu@gmail.com.

Schreiben Sie was Sie bestellen, wie Sie bezahlen, die Liefer- und Rechnungsadresse, sowie Ihre Telefonnummer, am besten Handy, falls der Lieferant braucht.

Ich kann nicht bestellen, etwas klappt nicht. Was mache ich dann?

  • Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (info@mypatio.eu; mypatio.eu@gmail.com oder +49 9471 8006 097), wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wann und wie kann ich persönliche Beratung erhalten?

  • Sie können uns eine E-Mail an info@mypatio.eu senden (wir bearbeiten Ihre Mails wirklich schnell!) oder uns werktags telefonisch von 9 bis 18 Uhr unter +49 9471 8006 097 erreichen.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

  • Wir möchten Ihnen folgende Möglichkeiten der Bezahlung zur Verfügung stellen:
  • Vorkasse via Banküberweisung (Sie bezahlen den Gesamtbetrag inklusive eventueller Porto- und Verpackungskosten) oder
  • in bar bei der Anlieferung. Es gibt keine Zusatzkosten für EU-Länder.

Gibt es ein Risiko, wenn ich meine personenbezogenen Daten auf myPatio.eu angebe?

  • Es gibt kein Risiko. Wir gebrauchen Ihre Daten nur um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Ihre Daten werden nicht an die Dritten übermittelt, eventuell mit Ihrem Erlaubniss (wir werden Ihnen schreiben und Sie fragen, ob wir Ihre Daten z.B. einem Interessenten an dem Smoker geben duerfen). Mehr zum Thema Datenschutz und Sicherheit finden Sie in Datenschutzerklärung.

Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung bei www.mypatio.eu  gut angekommen ist? Bekomme ich eine Bestätigung meiner Bestellung?

  • Sie bekommen eine automatisch generierte E-Mail, dann werden unsere Mitarbeiter Sie per E-Mail oder telefonisch innerhalb von 1-3 Arbeitstagen kontaktieren, um Sie über den voraussichtlichen Liefertermin zu informieren oder Ihre eventuellen Fragen zu beantworten.

Wie kann ich meine Bestellung ändern/ stornieren?

  • Per E-Mail oder telefonisch.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

  • Im Regelfall wird Ihre Bestellung  innerhalb von 5 – bis  maximal 15 Arbeitstagen geliefert.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

  • Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt entweder mit einem Paketdienst oder Ihre Bestellung wird durch unseren Speditionsdienst geliefert. In diesem Fall wird der Spediteur den Liefertermin vorher telefonisch oder per E-Mail vereinbaren.

Ist für den Betrieb eines Ethanol-Kamins eine Genehmigung erforderlich?

  • Nein. Ethanol-Kamine sind genehmigungsfrei, weil sie nicht als Feuerstätte gelten. Sie müssen nicht an einen Schornstein oder an eine Abgasleitung angeschlossen werden. Die Bedienungsanleitung muss den Hinweis erhalten, dass das Gerät nicht für die Raumheizung geeignet ist.

Ist der Sauerstoffverbrauch von Bio-Ethanol-Kaminen ist für den Menschen gefährlich?

  • Nein. Der Sauerstoffverbrauch von Bio-Ethanol-Kaminen ist für den Menschen ungefährlich. Dennoch ist ausreichendes Lüften notwendig. Dort, wo etwas verbrennt, wird Sauerstoff verbraucht. Bei einer Kerze ist das nicht anders als bei Ethanol-Kaminen.

Was ist Bio-Ethanol?

  • Als Bio- Ethanol (auch Agro-Ethanol) bezeichnet man Ethanol, das ausschließlich aus Biomasse oder den biologisch abbaubaren Anteilen von Abfällen hergestellt wurde und für die Verwendung als Biokraftstoff bestimmt ist. Bio-Ethanol wird aus rein pflanzlichen Rohstoffen hergestellt.

Wie verbrennt Bio-Ethanol?

  • Ethanol verbrennt geruchsneutral und völlig rückstandsfrei, also bei seiner Verbrennung entstehen weder Asche noch Ruß oder Rauch.

Darf man den Grill draußen lassen/halten?

  • Ohne Abdeckhaube empfehlen wir nicht, den Grill draußen zu lassen/halten? Er wird schneller verrosten. Im Thermometer wird sich Kondensatwasser bilden. Es ist auch wichtig, die Asche aus der Feuerbox herauszunehmen, bevor sich Feuchtigkeit mit der kalten Asche verbindet. In diesem Fall wird Ihr Grill von innen nach aussen korrodieren.

Mit welcher Farbe ist der Grill angestrichen?

  • Unsere Grills sind mit einer feuerfesten Farbe bester Qualität behandelt.